ВОЗВРАТ 

 

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 20 дней со дня его получения.
Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения).
В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина по электронной почте:  hello@alexandria-home.ru в теме письма указать "ВОЗВРАТ" о желании вернуть товар и осуществить возврат товара в магазин, через логистическое решение СДЕК.

ОБМЕН

 

Товар не был в употреблении.

Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки (использования), неповрежденная упаковка.

С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию.

По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.

Вернуть канцтовары и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.

При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР
 

Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.

Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.

Возврат осуществляется за счёт клиента.

При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.

После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-10 рабочих дней.

МЕХАНИКА ВОЗВРАТА:

Вы можете прислать украшение в пункт выдачи СДЕК в ПГТ Красная Поляна, Защитников Кавказа 116а. 

В накладной указать СДЕК ID по номеру получателя 988 4400888 Седова Александра Игоревна